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Tout citoyen qui est confronté à un risque peut, en Seine-et-Marne comme partout en France, alerter un service d’intervention et de secours public. C’est même une obligation légale (code pénal) comme de porter secours, si l’on est en capacité de le faire.
En Seine-et-Marne, les sapeurs-pompiers, le SAMU, la police et la gendarmerie sont en relation directe et peuvent retransmettre une alerte qui concerne un autre service. Cependant, il est bon de connaître le service le plus approprié à la situation, pour gagner du temps dans le déclenchement des moyens de secours.
Le 18 est le numéro d’appel des sapeurs-pompiers. Ce numéro gratuit permet de rentrer en contact avec le centre de traitement de l'alerte (CTA) par téléphone fixe, téléphone portable - même lorsque votre crédit de communication est épuisé - et borne d’appel depuis l’autoroute. En fonction des informations que vous lui communiquerez, il déclenchera les moyens adaptés, les plus proches de votre lieu d’appel et les mieux à même d’intervenir.
Le 112 est le numéro européen des urgences qui vous permet, dans un pays de l’Union Européenne, de contacter les sapeurs-pompiers, les urgences médicales, la gendarmerie ou la police. Si vous ne parlez pas la langue du pays d’accueil, rassurez-vous, un système de traduction en simultané permettra la bonne compréhension.
Plus les renseignements que vous donnerez à l’opérateur seront précis plus les secours seront adaptés et rapides.
En cas d’urgence médicale il faut composer le 15 pour faire appel au SAMU
Le 17 est lui attribué à la Police et à la Gendarmerie. Ces derniers interviennent lors de troubles à l’ordre public et d’atteintes aux personnes et aux biens.
Le 15, 17 et 18 sont en relation constante et décident donc de l’envoi des moyens les plus adaptés.
Pour conserver une efficacité maximale, les services de secours doivent demeurer un recours à caractère d’urgence. Les abus peuvent occasionner des poursuites.
Gardez votre calme et donnez les indications suivantes :