Alerter les secours

Nombreux sont les risques auxquels nous pouvons être exposés à domicile, au travail ou à l’extérieur. Voici quelques conseils qui vont vous permettre de savoir qui appeler et dans quels cas, lorsque des personnes, des biens ou l’environnement sont en danger. 

Les numéros d’urgence

  • Le 112 est le numéro d’appels d’urgence dans l’ensemble de l’Union Européenne. Il renvoie vers toutes les plateformes de secours, en fonction de votre urgence ;
  • Le 18 est le numéro des sapeurs-pompiers pour toutes les missions de secours d’urgences aux personnes, de secours routier, d’incendie, de fuites de gaz et de secours aux animaux en détresse ;
  • Le 15 est la plateforme du Service d’Aide Médicale d’Urgence (SAMU) pour les urgences médicales ;
  • Le 17 est le numéro d’urgence de la police et de la gendarmerie. Il traite les demandes relatives à la sécurité des personnes et des biens ;
  • Le 114 est le numéro d’appel d’urgence pour les personnes sourdes et malentendantes.

Chaque numéro peut-être composé à partir d’un téléphone fixe ou portable, sans crédit et avec n’importe quel opérateur, ils sont tous gratuits.
Attention, n’abusez pas de ces lignes de secours qui ne doivent être sollicitées qu’en cas d’urgence.

Donner l’alerte en 4 étapes :

1e étape : Gardez votre calme et indiquez le numéro de téléphone et l’adresse précise du lieu duquel vous appelez ;

2e étape : Décrivez clairement la situation, le nombre et l’état des victimes s’il y en a ;

3e étape : Indiquez à l’opérateur s’il existe un risque d’aggravation ou une évolution soudaine du sinistre et de l’état des victimes ;

4e étape : Répondez à toutes les questions de l’opérateur et attendez son autorisation pour raccrocher. Ne raccrochez jamais en premier !

Dans l’attente des secours, restez auprès de la ou des victimes, prodiguez les gestes de premiers secours si possible, et envoyez quelqu’un à la rencontre des secours.

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